Einleitung.- Theoretische Rahmung: Fehlerkultur.- Forschungsdesign: Organisationsethnografie.- Forschungsprozess: Organisationsethnografische Praxis.- Alten- und Pflegeheim Haus Rosenthal.- Normative Fehlerebene: Weswegen wird etwas als Fehler bezeichnet?.- Personale und inhaltliche Fehlerebene: Wer bezeichnet was als Fehler?.- Aktionale Fehlerebene: Wie entstehen Fehler und welche Konsequenzen haben sie?.- Schlussbetrachtung: Resümee und Ausblick.
Einleitung.- Theoretische Rahmung: Fehlerkultur.- Forschungsdesign: Organisationsethnografie.- Forschungsprozess: Organisationsethnografische Praxis.- Alten- und Pflegeheim Haus Rosenthal.- Normative Fehlerebene: Weswegen wird etwas als Fehler bezeichnet?.- Personale und inhaltliche Fehlerebene: Wer bezeichnet was als Fehler?.- Aktionale Fehlerebene: Wie entstehen Fehler und welche Konsequenzen haben sie?.- Schlussbetrachtung: Resümee und Ausblick.
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