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Inhaltsangabe
1. Der Bankmarkt.- 2. Berater und Kunde.- 3. Die Kommunikation.- 4. Das systematische Beratungs- und Verkaufsgespräch.- 5. Die Argumentation.- 6. Besondere Gesprächsformen.- 7. 250 Tips für erfolgreiche Berater.- 8. Lösungshinweise zu den Übungen.- 9. Literaturhinweise.- 10. Stichwortverzeichnis.
1. Der Bankmarkt.- 2. Berater und Kunde.- 3. Die Kommunikation.- 4. Das systematische Beratungs- und Verkaufsgespräch.- 5. Die Argumentation.- 6. Besondere Gesprächsformen.- 7. 250 Tips für erfolgreiche Berater.- 8. Lösungshinweise zu den Übungen.- 9. Literaturhinweise.- 10. Stichwortverzeichnis.
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