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«Inclure le citoyen» se concentre sur la manière dont la Maison Blanche utilise son site Web principal pour impliquer le citoyen américain dans ses processus démocratiques. Récemment, la relation entre les gouvernements et leurs citoyens a changé en raison de l'essor des nouveaux médias, et en particulier d'Internet. Ce changement comprend une demande croissante des citoyens de communiquer avec leur gouvernement et de participer à son processus décisionnel. Les gouvernements doivent relever le défi de fournir les outils nécessaires pour transformer leurs processus démocratiques afin de faciliter cette participation. Ce livre explore dans quelle mesure la Maison Blanche utilise son site Web pour répondre à cette nouvelle philosophie de la participation citoyenne. L'auteur soutient que, bien que la Maison Blanche décrive comment elle vise à inclure les citoyens dans ses processus gouvernementaux via son site Web principal, le site Web officiel de la Maison Blanche n'atteint pas suffisamment cet objectif.