Dieses Buch befasst sich mit der systematischen Entwicklung und Implementation betrieblicher Informations- und Kommunikationssysteme (IKS). Es zeigt auf, wie die infrastrukturellen und organisatorischen Voraussetzungen geschaffen werden können, um die gewünschten bzw. erforderlichen IT-Services zu erbringen. Dabei stehen folgende Themen im Vordergrund: Abwicklung von IT-Projekten, Realisierung und Einführung von Anwendungen, Bereitstellung von Informatikmitteln, Gewährleistung der System- und Datensicherheit, Aufbau eines Servicemanagements, Implementation einer IT-Organisation (Aufbauorganisation). Zu jedem Thema werden die wichtigsten Fachbegriffe, Prozesse und Aktivitäten behandelt sowie aktuelle Methoden und Techniken vorgestellt. Dieses Lehrmittel wird ergänzt durch zwei weitere Bände, die sich mit den Phasen Konzeption und Planung bzw. Wartung und Betrieb auseinandersetzen. Ein Grundlagenband bietet zudem all jenen einen Überblick, die sich einen Einblick in das Feld der Wirtschaftsinformatik verschaffen wollen. Die vier Bände sind in sich geschlossen und können unabhängig voneinander eingesetzt werden. Für ein vollständiges Bild empfiehlt sich jedoch die Lektüre aller vier Bände.