Andere Kunden interessierten sich auch für
![Total Quality Management - Eine Methode des Prozessmanagements]( "Total Quality Management - Eine Methode des Prozessmanagements")
Total Quality Management - Eine Methode des Prozessmanagements18,95 €![Qualitätsmanagement bei Low Cost Airlines]( "Qualitätsmanagement bei Low Cost Airlines")
Qualitätsmanagement bei Low Cost Airlines18,95 €![Total Quality Management. Grundlagen, Aufgaben und Instrumente zum erfolgreichen B2B-Vertrieb]( "Total Quality Management. Grundlagen, Aufgaben und Instrumente zum erfolgreichen B2B-Vertrieb")
Total Quality Management. Grundlagen, Aufgaben und Instrumente zum erfolgreichen B2B-Vertrieb18,95 €![Impact of TQM Practices on SCM Practices & Organizational performance]( "Impact of TQM Practices on SCM Practices & Organizational performance")
Impact of TQM Practices on SCM Practices & Organizational performance36,99 €![CSR-TQM Nexus: A review from Pakistan]( "CSR-TQM Nexus: A review from Pakistan")
CSR-TQM Nexus: A review from Pakistan23,99 €![TQM Implementation Models: Study in Context of Indian SMEs]( "TQM Implementation Models: Study in Context of Indian SMEs")
TQM Implementation Models: Study in Context of Indian SMEs29,99 €![Marketing und Vertrieb]( "Marketing und Vertrieb")
Marketing und Vertrieb44,95 €
Diplomarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Hochschule Wismar, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenmanagement ist für viele Unternehmen in den letzten Jahrzehnten immer wichtiger geworden. Wo früher der schnelle Verkauf als Höhepunkt der Geschäftsbeziehung galt und die Kundenbindung eher nachrangig betrachtet wurde, rückt heute der Kunde in den Mittelpunkt der Betrachtung. Ziel dieser Arbeit ist es herauszuarbeiten, wie diese Kundenbeziehungen effizient zu steuern sind.Im Rahmen der vorliegenden Arbeit soll geklärt werden, wie mittels Customer Relationship Management Kundenbeziehungen analysiert, Erkenntnisse gewonnen und Handlungsempfehlungen abgeleitet werden können, damit langfristige Geschäftsbeziehungen den Kunden zufriedenstellen, Unternehmen aber gleichzeitig auch nachhaltige Erträge erzielen. Dazu werden die Grundlagen erfolgreicher Kundenbeziehungen erörtert und Analysemethoden, die auf Kundenbeziehung angewendet werden können, vorgestellt. Für die Steuerung von Kundenbeziehungen mittels Customer Relationship gilt es umfangreiche Voraussetzungen zu schaffen und diverse Herausforderungen zu meistern. Diese werden vorgestellt und mögliche Handlungsvarianten erarbeitet.Das gegen Ende des zwanzigsten Jahrhunderts populär gewordene Outsourcing soll im Rahmen dieser Arbeit als Beispielbranche dienen. Aufgrund der de facto langfristigen Ausrichtung der Zusammenarbeit zwischen Kunden und Unternehmen dient diese Branche als anschauliches Beispiel für das Management von Kundenbeziehungen.