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Vom Mitarbeitenden bis zur Geschäftsführung - Befragungssituationen empfindet kaum jemand als angenehm. Häufig fühlt man sich vom Interviewenden in die Defensive gedrängt. Da ist es kein Wunder, wenn am Ende etwas ganz anderes aufgenommen wird, als man eigentlich sagen wollte. Im professionellen Umfeld entsteht so aller guten Absichten zum Trotz schnell ein negatives Bild der eigenen Arbeit oder des repräsentierten Unternehmens.Aber wie behält man auch bei heiklen Fragen die Kontrolle über das Gespräch und schafft es, seine Botschaft zu vermitteln? Als ausgewiesener Kommunikationsexperte weiß Tom Buschardt die Antwort. Zahlreiche Diplomaten, DAX-Vorstände und Politiker nutzen bereits die im Werk erläuterte Technik. Lernen auch Sie anhand von greifbaren Handlungshinweisen und anschaulichen Beispielen, wie Sie unangenehme Fragen mit Leichtigkeit meistern.