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Oggi i mercati globali hanno un ambiente altamente competitivo e instabile e sono gestiti in condizioni mutevoli. In queste circostanze, le organizzazioni devono utilizzare la tecnologia informatica per raggiungere le informazioni e utilizzarla nei processi decisionali per creare output di valore. L'Information Technology Management Enhancement Model (ITMEM) mira ad assistere i processi decisionali nella gestione delle tecnologie dell'informazione esplorando i punti di forza e di debolezza di un'azienda nell'uso dell'IT. Il modello è stato sviluppato su una struttura triplice che comprende (1) studi accademici nella gestione della tecnologia, (2) best practice sviluppate per il controllo delle operazioni e dei processi e (3) standard sulla gestione dell'IT. La struttura concettuale dell'ITMEM si basa sul modello di valutazione dei processi di gestione della tecnologia presente in letteratura. L'ITMEM è stato praticato su dieci aziende nazionali e rispettabili nel settore del software e dello sviluppo e nelle industrie manifatturiere. Lo studio ha rivelato i benefici e le carenze dell'uso dell'IT nelle aziende. Ci si aspettava che i risultati riportati fossero preziosi per i ricercatori che studiavano la gestione e l'uso dell'IT nelle organizzazioni.