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La garanzia della qualità è un processo continuo. Nessun ambiente sanitario è privo di carenze qualitative, che si tratti del più moderno ospedale urbano o di una semplice clinica di villaggio. La valutazione è stata condotta in un centro di salute nel contesto africano. Ha permesso di valutare il livello di qualità delle cure e dei servizi offerti. Questo documento fornisce una metodologia e propone strumenti e criteri per valutare la qualità delle cure e dei servizi in tutte le sue dimensioni.