Evmorfia Mastrojianni

UWARUNKOWANIA JAKO¿CI US¿UG W GRECKIM SYSTEMIE BANKOWYM

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Badanie to ma na celu przyczynienie si¿ do poprawy istniej¿cego poziomu zrozumienia w zakresie czynników warunkuj¿cych jako¿¿ us¿ug i ich wp¿ywu na zachowania klientów w greckim sektorze bankowym oraz zmniejszenie istniej¿cej luki w literaturze. Oczekujemy, ¿e wyci¿gni¿te wnioski zostan¿ przyj¿te z zadowoleniem przez kierownictwo instytucji bankowych i zostan¿ dobrze wykorzystane do rozwoju ich konkurencyjnej pozycji rynkowej. Dotychczasowe badania na rynkach mi¿dzynarodowych pokazäy, ¿e wizerunek korporacyjny instytucji bankowych w du¿ym stopniu zale¿y od doskonäo¿ci ¿wiadczonych przez nie us¿ug i ich zdolno¿ci do utrzymywania d¿ugotrwäych relacji z klientami. Mamy nadziej¿, ¿e nasze wyniki stan¿ si¿ u¿yteczn¿ podstaw¿ do dalszych badä na rynku greckim lub innych rynkach us¿ug finansowych. Skala typu SERVQUAL jest opracowywana specjalnie na potrzeby greckiego sektora bankowego, ocenia wiarygodno¿¿ i zasadno¿¿ skali oraz wykrywa jej struktur¿ czynnikow¿. Analiza wäno¿ci i wyników jest wykorzystywana w celu zapewnienia greckim instytucjom bankowym strategicznych wytycznych dotycz¿cych wykorzystania ich wysi¿ków i zasobów w celu lepszego dopasowania do potrzeb i oczekiwä klientów.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 72
• Erscheinungstermin: 29. Oktober 2020
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 125g
• ISBN-13: 9786202947909
• ISBN-10: 620294790X
• Artikelnr.: 61795423

Autorenporträt

Evmorfia Mastrojianni nació hace 30 años. Licenciada en Biología Agrícola y Biotecnología (Universidad Agrícola de Atenas, Grecia). M.Sc. Biología Molecular y Biotecnología de Plantas (Universidad de Creta, Heraklion, Grecia). M.Sc. Economía, Finanzas y Banca (Universidad de Portsmouth, Inglaterra). Consultor financiero del Banco Nacional de Grecia.