Andere Kunden interessierten sich auch für
![Uprawlenie kachestwom w sfere uslug fizicheskoj kul'tury]( "Uprawlenie kachestwom w sfere uslug fizicheskoj kul'tury")
Uprawlenie kachestwom w sfere uslug fizicheskoj kul'tury50,99 €![Uprawlenie konkurento- ustojchiwost'ü uslug promyshlennyh predpriqtij]( "Uprawlenie konkurento- ustojchiwost'ü uslug promyshlennyh predpriqtij")
Uprawlenie konkurento- ustojchiwost'ü uslug promyshlennyh predpriqtij36,99 €![Uprawlenie kachestwom uslug w gorodskom hozqjstwe i turizme]( "Uprawlenie kachestwom uslug w gorodskom hozqjstwe i turizme")
Uprawlenie kachestwom uslug w gorodskom hozqjstwe i turizme64,99 €![Upravlenie konkurentosposobnost'ju v sfere stroitel'nogo dizajna]( "Upravlenie konkurentosposobnost'ju v sfere stroitel'nogo dizajna")
Upravlenie konkurentosposobnost'ju v sfere stroitel'nogo dizajna45,99 €![Innowacii w sfere finansowyh uslug]( "Innowacii w sfere finansowyh uslug")
Innowacii w sfere finansowyh uslug13,99 €![Sportiwno-ozdorowitel'nyj serwis i nowye tehnologii w sfere uslug]( "Sportiwno-ozdorowitel'nyj serwis i nowye tehnologii w sfere uslug")
Sportiwno-ozdorowitel'nyj serwis i nowye tehnologii w sfere uslug23,99 €![KAChESTVO USLUG]( "KAChESTVO USLUG")
KAChESTVO USLUG13,99 €
Kachestvo uslugi vo mnogom zavisit ot haraktera vzaimodejstviya sotrudnika servisa i klienta, ot professionalizma sotrudnika, ego povedencheskogo sostoyaniya i nastroya. Kachestvo uslugi yavlyaetsya vazhnejshej sostavlyajushhej obshhej kul'tury obsluzhivaniya. V svyazi s jetim upravlenie kachestvom v sfere uslug - odna iz naibolee aktual'nyh zadach sovremennogo menedzhmenta. V monografii otrazhen komplexnyj podhod k upravleniju kachestvom uslug, nachinaya ot modelej kachestva uslugi i zakanchivaya predvoshishheniem poyavleniya potencial'nyh nesootvetstvij. Monografiya mozhet byt' poleznoj ne tol'ko opytnym menedzheram, no i nachinajushhim specialistam upravlencheskoj sfery.