Nach Jahren der Dezentralisierung der Informationsverarbeitung in den Unternehmen erfordert die Sicherheit in der Abwicklung der Anwendungen und nicht zuletzt der Kostendruck wieder zentrale Steuerungsfunktionen. Während im Großrechner-Umfeld für diese Aufgaben die Verantwortung eindeutig definiert war und die Systeme zentral betreut wurden, befindet sich durch die Dezentralisierung der Informationsverarbeitung die Verantwortung für die Systeme in den Händen vieler. Dies führt nicht nur zu Zielkonflikten, sondern wirft auch Fragen nach der Systemsicherheit, nach der Qualität der Arbeit und nach den Kosten auf. Professionelles Desktop-Management soll in der Tradition des Mainframe Systems Management unternehmenseinheitliche Vorgehensweisen entwickeln, um die Risiken und die Kosten zu reduzieren. In dieser Veröffentlichung wurden Lösungskonzepte von Herstellern, Anwendern sowie Vertretern von Beratungsunternehmen erarbeitet. Das Buch richtet sich an IT-Manager, Betroffene aus den IT- und Fachabteilungen und insbesondere an das Controlling in den Unternehmen.