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Il turismo medico è diventato uno dei business in più rapida crescita al mondo. Sebbene questo fenomeno non sia nuovo, il turismo medico esiste da secoli, la novità è che i pazienti dei paesi sviluppati cercano cure nei paesi in via di sviluppo. Per far luce su questo fenomeno, questo studio basa le sue conclusioni su un'analisi completa dei pazienti internazionali che hanno viaggiato per ricevere cure invasive nel più grande ospedale della Thailandia, il Bumrungrad International. I risultati rivelano un chiaro schema di fondo di fattori di spinta e di attrazione. Mentre l'insoddisfazione acuta per il deterioramento delle condizioni di assistenza sanitaria, come l'alto costo del trattamento, i lunghi tempi di attesa e la bassa qualità del servizio, nei Paesi sviluppati sta inizialmente spingendo i pazienti a cercare cure alternative all'estero, il turismo medico sostenibile si basa, di fatto, su fattori di spinta in cui gli ospedali stranieri forniscono un'esperienza positiva altamente soddisfacente attraverso innovazioni organizzative e di servizio e qualità emotiva nei rapporti paziente-medico e paziente-infermiere.