Trabalho Emocional em Palestrantes Universitários - Zikiy, Angelika
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O foco principal deste livro é investigar o trabalho emocional como uma das consequências da comercialização do Ensino Superior, em docentes universitários. Foram realizadas entrevistas aprofundadas para examinar os pontos de vista e opiniões dos académicos sobre o próprio trabalho emocional e a gestão das emoções, bem como para explorar as suas atitudes relativamente à comercialização do Ensino Superior e as relações docente-estudante como prestador de serviços a clientes. Globalmente, foi revelado que os docentes entrevistados têm sobretudo opiniões negativas sobre o processo de…mehr

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Produktbeschreibung
O foco principal deste livro é investigar o trabalho emocional como uma das consequências da comercialização do Ensino Superior, em docentes universitários. Foram realizadas entrevistas aprofundadas para examinar os pontos de vista e opiniões dos académicos sobre o próprio trabalho emocional e a gestão das emoções, bem como para explorar as suas atitudes relativamente à comercialização do Ensino Superior e as relações docente-estudante como prestador de serviços a clientes. Globalmente, foi revelado que os docentes entrevistados têm sobretudo opiniões negativas sobre o processo de comercialização do Ensino Superior e as actuais relações docente-estudante que, como comentaram, deveriam basear-se numa parceria, e não na economia. Na sequência do quadro de trabalho emocional de Hochschild (1983), descobriu-se que os académicos utilizam a superfície actuando principalmente em curtas interacções com os estudantes. A actuação profunda é amplamente realizada, uma vez que os professores tendem a experimentar emoções demonstradas devido à natureza do seu trabalho. Foi também notado que quando uma boa relação entre professores e estudantes foi alcançada, os académicos podiam passar de uma actuação profunda para uma consonância emocional (nenhuma actuação per se).
Autorenporträt
Nachdem ich ein Jahrzehnt lang im Hochschulbereich gearbeitet habe, war ich fasziniert vom Emotionsmanagement am Arbeitsplatz und dem Vermarktungsprozess im Hochschulbereich. Ich konzentrierte mich mehr auf die emotionale Seite der Dozenten, insbesondere auf ihre emotionale Arbeitsleistung, und auf die sich verändernde Hochschullandschaft. Meine Interessen haben sich in meinem weiteren Studium weiterentwickelt und zu einem neuen Forschungsprojekt geführt.