Angesichts knapper werdender finanzieller Mittel und der notwendigen Umstellung auf betriebswirtschaftliche Steuerung stellt sich die Frage nach den Entscheidungsstrukturen in Caritas und Diakonie neu. Was bedeutet dies für die Zukunft sozialer Einrichtungen der katholischen und evangelischen Wohlfahrtspflege? Der Verwaltungswissenschaftler Broll stützt sich in seiner Studie auf die Systemtheorie und deren Anwendung auf die Steuerung sozialer Systeme nach Parsons, Luhmann, Willke und Kaufmann. Das Buch hilft kirchlichen Entscheidungsträgern, Probleme zu erkennen, Ziele zu definieren und innovative Strategien für eine zukunftsfähige Gestaltung der Organisationsstrukturen zu entwickeln. Nicht zuletzt ist das Buch ein kenntnisreicher Wegweiser durch die komplexen Strukturen von Caritas und Diakonie.