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Questo studio consiste nel valutare la soddisfazione degli utenti dei servizi del centro sanitario AFIA KATINDO e, per estensione, la qualità dell'assistenza, le cui attività sono state rafforzate dal supporto fornito da ULB-Cooperation al sistema sanitario, con l'obiettivo di migliorare la qualità e garantire la stabilità attraverso l'installazione graduale del sistema di sussidi contrattuali. Il modello sperimentato da ULB-Cooperation potrebbe essere proposto ad altre strutture sanitarie, da qui la necessità di raccogliere feedback dai beneficiari del progetto. Lo studio, di tipo descrittivo e analitico, ha portato ai seguenti risultati:- Gli operatori sanitari non sono soddisfatti del supporto fornito dal partner, come dimostra la loro insoddisfazione per la pianificazione e l'organizzazione della formazione in servizio e le difficoltà nel prescrivere i farmaci a causa delle frequenti scorte.- D'altro canto, gli utenti dei servizi del centro sanitario sono soddisfatti dell'accoglienza, dell'igiene, della qualità e dell'economicità delle cure, rispetto ai periodi senza il sostegno di ULB-Coopération.