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Considerando l'intenso sfruttamento che i lavoratori dei servizi di telecomunicazione subiscono nel loro lavoro quotidiano e l'intenso controllo e monitoraggio che viene loro imposto, questo articolo si propone di capire cosa sta facendo il sindacato dei lavoratori delle telecomunicazioni del Pernambuco (SINTTEL-PE) per affrontare gli intensi processi di sfruttamento e garantire condizioni di lavoro dignitose. Pertanto, i nostri obiettivi sono identificare e analizzare le strategie politiche e organizzative utilizzate dal sindacato e capire come i lavoratori rispondono a queste strategie, nel senso di comprendere come si articolano con il sindacato. Riteniamo che questo studio sia importante perché contribuisce a svelare processi perversi che vengono oscurati e perché è un impegno etico dell'assistente sociale contribuire al progetto sociale della classe lavoratrice.