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Das Wort Shitstorm wurde 2011 zum Anglizismus des Jahres gekürt. In (Online-)Medien, Foren und der öffentlichen Berichterstattung wird der Begriff inflationär gebraucht. Was befindet sich hinter diesem Phänomen? Wie entstehen Shitstorms? Welcher Schaden kann dabei entstehen? Wie können Unternehmen einem Shitstorm vorbeugen und wie sollten sich Unternehmen im Shitstorm verhalten? Diese Fragen werden in einer der ersten Arbeiten wissenschaftlichen Arbeiten zum Phänomen des Shitstorms behandelt.