Andere Kunden interessierten sich auch für
![Wirkung der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle am Beispiel Tchibo]( "Wirkung der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle am Beispiel Tchibo")
Wirkung der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle am Beispiel Tchibo18,95 €![Innovationsindikatorik - ein Überblick]( "Innovationsindikatorik - ein Überblick")
Innovationsindikatorik - ein Überblick18,95 €![Markteintritt von Handelsunternehmen. Analyse der Internationalisierungsstrategien deutscher Handelsketten im türkischen Markt]( "Markteintritt von Handelsunternehmen. Analyse der Internationalisierungsstrategien deutscher Handelsketten im türkischen Markt")
Markteintritt von Handelsunternehmen. Analyse der Internationalisierungsstrategien deutscher Handelsketten im türkischen Markt27,95 €![Frühindikatoren einer Unternehmensinsolvenz]( "Frühindikatoren einer Unternehmensinsolvenz")
Frühindikatoren einer Unternehmensinsolvenz18,95 €![Digital Readiness als Indikator der digitalen Transformation]( "Digital Readiness als Indikator der digitalen Transformation")
Digital Readiness als Indikator der digitalen Transformation27,95 €![Der Net Promoter Score als alleiniger Indikator für Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität. Analyse der Aussagekraft]( "Der Net Promoter Score als alleiniger Indikator für Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität. Analyse der Aussagekraft")
Der Net Promoter Score als alleiniger Indikator für Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität. Analyse der Aussagekraft13,99 €![Serviceorientierung im Textileinzelhandel]( "Serviceorientierung im Textileinzelhandel")
Serviceorientierung im Textileinzelhandel19,95 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, International School of Management, Standort Dortmund , Sprache: Deutsch, Abstract: Die Tchibo GmbH mit Sitz in Hamburg ist eines der größten deutschen international tätigen Konsumgüter- und Einzelhandelsunternehmen und bietet seit 2010 Ökostrom an, der ausschließlich in Wasserkraftwerken in Norwegen erzeugt wird. Wie hat es das branchenfremde Unternehmen geschafft, sich in kürzester Zeit im Segment der bundesweiten Ökostromanbieter zu konstituieren? Eine naheliegende Erklärung für die Daseinsberechtigung könnte der hohe interne Stellenwert der Servicezufriedenheit des Kunden als Mittelpunkt ihrer Dienstleistung sein.Nach einer Analyse des Marktes untersucht die vorliegende Hausarbeit im Rahmen der Vorlesungsreihe Servicemanagement den Zusammenhang zwischen dem Geschäftsprozessmanagement und der Servicezufriedenheit und der daraus resultierenden erfolgreichen Kundenakquise als wichtigen Indikator im Dienstleistungsmarketing.