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O livro mostra o nível de sensibilização das pessoas para os serviços bancários electrónicos na Índia, com especial referência à área de Kodalia Gram Panchayat-1, Chinsurah, Hooghly, Bengala Ocidental, Índia. O estudo revela que a maioria das pessoas tem conhecimento dos serviços bancários electrónicos, mas hesita em utilizar a tecnologia moderna dos bancos. Assim, o sector bancário deveria realizar alguns campos de sensibilização para dar a conhecer às pessoas as tecnologias modernas e as várias técnicas do sistema de banca eletrónica, a fim de eliminar essa hesitação dos clientes e motivar mais pessoas a adotar as facilidades disponíveis no âmbito do sistema de banca eletrónica.