Stéphane Etrillard, Jahrgang 1966, ist gefragter Kommunikationsexperte und mehrfacher Buchautor. Seine Schwerpunkte sind anspruchsvolle Kommunikations- und Vertriebsworkshops in Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Russland und in der Schweiz. Zu seinen Kunden zählen Manager aus Top-Unternehmen, mittelständische Unternehmer und Politiker.
Inhaltsangabe
1. Warum brauchen Verkäufer Selbst-PR?.- Veränderte Bedingungen.- Der Kunde und das Produkt.- Der Kunde und der Verkäufer.- Der Verkäufer, seine Arbeit und sein Umfeld.- Veränderte Anforderungen.- Die Ansprüche des Kunden.- Die Beziehung zum Kunden.- Das eigene Arbeitsumfeld.- Veränderte Methoden.- 2. Was ist Selbst-PR?.- Elemente der Selbst-PR.- Die eigene Persönlichkeit.- Selbstdarstellung und die Präsentation der eigenen Leistung.- Effekte der Selbst-PR.- Untrennbare Einheit: Verkäufer und Produkt.- Optimiertes Empfehlungsmarketing.- Verbesserte interne Selbstdarstellung.- 3. Wer sind Ihre Zielgruppen?.- Das eigene Unternehmen.- Die Abteilungen.- Die Vorgesetzten.- Die Kollegen.- Die interne Konkurrenz.- Konkurrenzkämpfe sind hart, aber fair.- Interne Konkurrenz und innere Einstellung.- Die externe Konkurrenz.- Machen Sie sich nicht die Finger schmutzig!.- Die Messlatte liegt hoch.- Nutzen Sie Branchen-Netzwerke.- Die Kunden und Interessenten.- Die Bedürfnisse der Kunden sind entscheidend.- Versetzen Sie den Kunden in Kauflaune.- Wecken Sie positive Emotionen.- Kundenzufriedenheit ist die beste Werbung.- Alle Kunden waren einmal Interessenten.- 4. Wie funktioniert Selbst-PR?.- Das individuelle Persönlichkeitsprofil.- Was sagen Selbst- und Fremdbild über Sie aus?.- Was sind Ihre persönlichen Stärken?.- Wo liegen Ihre individuellen Besonderheiten?.- Finden Sie Ihre eigene Positionierung.- Klare Zielsetzungen sind unentbehrlich.- Warum überhaupt Ziele?.- Wie sehen Ziele aus?.- Wie definiert man geeignete Ziele?.- Und wie erreicht man diese Ziele?.- Mit positiver Ausstrahlung zum Erfolg.- Kleidung/Outfit.- Sprache.- Körpersprache.- Stimme.- Emotionale Intelligenz.- So machen Sie sich einen Namen.- Präsentieren Sie Ideen und Leistungen überzeugend.- Sobleiben Sie positiv in Erinnerung.- Finden Sie Ihre persönliche Erfolgsgeschichte.- Als Experte zu mehr Reputation.- Networking: Selbst-PR mit Kettenreaktion.- An Netzwerkpartnern mangelt es niemandem.- Netzwerke sind wie ein Konto mit Soll und Haben.- Flechten und pflegen Sie Netzwerke zielgerichtet.- So funktioniert Empfehlungsmarketing mit Netzwerken.- Kunden sind preiswerte Unternehmensberater.- 5. Spezielle Tipps und Hinweise.- Was tun, wenn einem das "Klappern"nicht liegt?.- Bleiben Sie immer authentisch.- Wie aufwändig ist Selbst-PR?.- Nachwort.- Literatur.- Der Autor.
1. Warum brauchen Verkäufer Selbst-PR?.- Veränderte Bedingungen.- Der Kunde und das Produkt.- Der Kunde und der Verkäufer.- Der Verkäufer, seine Arbeit und sein Umfeld.- Veränderte Anforderungen.- Die Ansprüche des Kunden.- Die Beziehung zum Kunden.- Das eigene Arbeitsumfeld.- Veränderte Methoden.- 2. Was ist Selbst-PR?.- Elemente der Selbst-PR.- Die eigene Persönlichkeit.- Selbstdarstellung und die Präsentation der eigenen Leistung.- Effekte der Selbst-PR.- Untrennbare Einheit: Verkäufer und Produkt.- Optimiertes Empfehlungsmarketing.- Verbesserte interne Selbstdarstellung.- 3. Wer sind Ihre Zielgruppen?.- Das eigene Unternehmen.- Die Abteilungen.- Die Vorgesetzten.- Die Kollegen.- Die interne Konkurrenz.- Konkurrenzkämpfe sind hart, aber fair.- Interne Konkurrenz und innere Einstellung.- Die externe Konkurrenz.- Machen Sie sich nicht die Finger schmutzig!.- Die Messlatte liegt hoch.- Nutzen Sie Branchen-Netzwerke.- Die Kunden und Interessenten.- Die Bedürfnisse der Kunden sind entscheidend.- Versetzen Sie den Kunden in Kauflaune.- Wecken Sie positive Emotionen.- Kundenzufriedenheit ist die beste Werbung.- Alle Kunden waren einmal Interessenten.- 4. Wie funktioniert Selbst-PR?.- Das individuelle Persönlichkeitsprofil.- Was sagen Selbst- und Fremdbild über Sie aus?.- Was sind Ihre persönlichen Stärken?.- Wo liegen Ihre individuellen Besonderheiten?.- Finden Sie Ihre eigene Positionierung.- Klare Zielsetzungen sind unentbehrlich.- Warum überhaupt Ziele?.- Wie sehen Ziele aus?.- Wie definiert man geeignete Ziele?.- Und wie erreicht man diese Ziele?.- Mit positiver Ausstrahlung zum Erfolg.- Kleidung/Outfit.- Sprache.- Körpersprache.- Stimme.- Emotionale Intelligenz.- So machen Sie sich einen Namen.- Präsentieren Sie Ideen und Leistungen überzeugend.- Sobleiben Sie positiv in Erinnerung.- Finden Sie Ihre persönliche Erfolgsgeschichte.- Als Experte zu mehr Reputation.- Networking: Selbst-PR mit Kettenreaktion.- An Netzwerkpartnern mangelt es niemandem.- Netzwerke sind wie ein Konto mit Soll und Haben.- Flechten und pflegen Sie Netzwerke zielgerichtet.- So funktioniert Empfehlungsmarketing mit Netzwerken.- Kunden sind preiswerte Unternehmensberater.- 5. Spezielle Tipps und Hinweise.- Was tun, wenn einem das "Klappern"nicht liegt?.- Bleiben Sie immer authentisch.- Wie aufwändig ist Selbst-PR?.- Nachwort.- Literatur.- Der Autor.
Rezensionen
"Eine gute und ausführliche Bibliographie lädt zu weiterer Lektüre ein." www.literaturzeitschrift.de, 08.01.2007
"Dieses Buch bietet wertvolle Hilfestellungen für alle im Vertrieb, die aktiv Selbstvermarktung betreiben und sich von anderen positiv abheben wollen. Denn Klappern gehört zum (Verkaufs-)Handwerk." UniVersa - Mitteilungen, 01/2006
"Gutes Selbst-Marketing ist eine Lebenseinstellung. Die Lektüre [...] [des] Buches ebnet definitiv den Weg dahin." Ars Publicandi - Public Relations Beratungsbrief, 09/2006
"Wer von den gängigen Verkaufsfibeln vorerst genug hat, sollte unbedingt einen Blick in Etrillards Ratgeber werfen. Denn er eröffnet völlig neue Möglichkeiten für ein Selbstkonzept, um sich selbst zur Marke zu entwickeln." SECS Newsletter, 04/2005
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