Satisfação dos doentes com a qualidade dos serviços de cuidados de saúde na Arábia Saudita
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A satisfação dos doentes é um estado de espírito, uma vez que depende das emoções que rodeiam as expectativas confirmadas/desconfirmadas antes de experimentarem um serviço de saúde (Naidu, 2009). A satisfação dos doentes implica a perceção e a atitude de um doente sob a forma de contentamento ou descontentamento na sequência do resultado dos cuidados e do tratamento que recebem de uma instituição de saúde ou de um estabelecimento médico em relação às expectativas e antecipações que tinham. (Zolaly, 2012).
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