Das Buch klärt zunächst Begriff und Einsatzmöglichkeiten der Workflow-Technologie, um dann ausführlich das in R/3 integrierte SAP-Workflowsystem vorzustellen. Die weiteren Teile des Buches widmen sich der praktischen Anwendung. Sie führen exemplarisch vor, wie man in R/3 Workflows technisch entwickelt und Workflow-Projekte realisiert. Konkrete Praxisbeispiele vermitteln wertvolles Erfahrungswissen.