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La croissance des médias sociaux a provoqué un changement permanent et dynamique sur les campus universitaires. Ce travail vise à donner un aperçu des opinions des principales parties prenantes sur ce changement et sur la manière dont les personnes impliquées peuvent développer des canaux sociaux pour bénéficier positivement de ce changement. Au sein d'un collège, les interactions sociales fournissent de nombreux détails utilisés pour déterminer comment différents publics perçoivent les décisions prises par le collège, l'évolution du collège et le statut de ses étudiants actuels et de ses anciens élèves. Les interactions sociales ne se limitent plus au face-à-face ; l'importance de la présence de médias sociaux actifs au sein d'une organisation telle qu'un collège a considérablement augmenté pour révéler davantage de données sur les publics et leurs motivations. Dans ce cas, ces informations ont permis de personnaliser les expériences sociales en fonction de l'analyse des données, de l'engagement et des performances pour cibler des groupes segmentés de manière plus expressive et plus efficace.