Robotic Process Automation. Automatisierungspotenziale für Banken - Zeyen, Philipp
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Masterarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 2,0, IU Internationale Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Banken haben sich immer weiter zunehmenden Herausforderungen zu stellen. Um diese bestehen zu können, ist eine stetige Optimierung der eigenen Strukturen und Prozesse notwendig. Hohe Chancen verspricht die Automatisierungstechnologie Robotic Process Automation (RPA). Das Ziel der vorliegenden Abschlussarbeit ist es, die Automatisierungspotenziale mittels RPA in kleinen und mittelgroßen Banken in Deutschland zu untersuchen. Die zugrunde liegenden…mehr

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Produktbeschreibung
Masterarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 2,0, IU Internationale Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Banken haben sich immer weiter zunehmenden Herausforderungen zu stellen. Um diese bestehen zu können, ist eine stetige Optimierung der eigenen Strukturen und Prozesse notwendig. Hohe Chancen verspricht die Automatisierungstechnologie Robotic Process Automation (RPA). Das Ziel der vorliegenden Abschlussarbeit ist es, die Automatisierungspotenziale mittels RPA in kleinen und mittelgroßen Banken in Deutschland zu untersuchen. Die zugrunde liegenden Forschungsfragen lauten: Wie ist der Stand und die Bereitschaft zum Einsatz von RPA? Welche Herausforderungen gibt es bei der Einführung von RPA und wie lässt sich RPA in Banken umsetzen? Um diese Forschungsfragen zu beantworten, wurde eine quantitative Studie in Deutschlands Banken durchgeführt. Auf dieser Basis wurden zuvor aufgestellte Hypothesen statistisch überprüft. Darüber hinaus wurde bei einer kleinen Genossenschaftsbank eine Fallstudie durchgeführt. Als Ergebnis wurde eine Scoring-Tabelle zur Identifizierung von RPA-Potenzialen ausgearbeitet. Im Anschluss wurde die Scoring-Tabelle bei den Anweisungen der Bank angewendet. Hieraus wurde eine RPA-Prozesspotenzial-Matrix sowie eine RPA-Prozesspotenzial-Heatmap abgeleitet. Des Weiteren wurden ausgewählte Muster-Use-Cases für die Automatisierung betrachtet. Die Ergebnisse zeigen, dass sich auch in kleinen bis mittelgroßen Banken große Potenziale für die Automatisierung mittels RPA verbergen. Besonders in den Kernprozessen der Bank befinden sich die größten Potenziale. Darüber hinaus wird RPA nicht zum Abbau von Personal eingesetzt, sondern zur Steigerung der Mitarbeiterkapazitäten für wertschöpfende Tätigkeiten und Erhöhung der Nettomarktzeit von Beratern.
Autorenporträt
Nach der Ausbildung zum Bankkaufmann arbeitete Herr Zeyen mehrere Jahre als Privatkundenberater einer Genossenschaftsbank. Nebenberuflich schloss Herr Zeyen sein Bachelor-Studium im Bereich Finanzmanagement im Jahr 2019 ab. Nach dem Studium wechselte Herr Zeyen im Jahr 2020 zu der Unternehmensberatung Procedera Consult GmbH mit Sitz in Berlin, welche auf die Beratung rund um das Thema Prozessmanagement in Banken spezialisiert gewesen ist. Anfang 2021 wurde diese von der Cofinpro AG, einer Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften, mit Sitz in Frankfurt am Main übernommen. Hier ist Herr Zeyen als Expert Consultant weiterhin für den Themenbereich Prozessexzellenz bis hin zur Hyperautomatisierung zuständig. Nebenberuflich absolvierte Herr Zeyen seit 2020 ein Master-Studium mit dem Studienfach Projektmanagement, welches er im Juni 2022 abgeschlossen hat.