Retenção de empregados com referência a Supermercados
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Muitas empresas utilizam métodos de inquérito para aferir as atitudes e opiniões dos funcionários em relação à empresa. Estas atitudes e opiniões estão directamente relacionadas com o envolvimento de um empregado dentro da empresa. Em muitos casos, os empregados esperam em vão pela resposta ao inquérito e pelas subsequentes acções do empregador, mas a verdade é que, por vezes, a direcção não sabe o que fazer com os resultados. Por esta razão, teorizamos que este tipo de inquérito, tipicamente utilizando a escala Likert-, não está a ajudar adequadamente a gerência a aborda...
Muitas empresas utilizam métodos de inquérito para aferir as atitudes e opiniões dos funcionários em relação à empresa. Estas atitudes e opiniões estão directamente relacionadas com o envolvimento de um empregado dentro da empresa. Em muitos casos, os empregados esperam em vão pela resposta ao inquérito e pelas subsequentes acções do empregador, mas a verdade é que, por vezes, a direcção não sabe o que fazer com os resultados. Por esta razão, teorizamos que este tipo de inquérito, tipicamente utilizando a escala Likert-, não está a ajudar adequadamente a gerência a abordar as questões de envolvimento e retenção dos empregados. Por exemplo, em muitas ocasiões, uma vez que os resultados do inquérito são tabulados, as empresas estão a fazer pouco ou nada para abordar as questões. Na realidade, demasiadas empresas cometem o erro de realizar inquéritos sobre o envolvimento dos funcionários, e depois ignoram as respostas. Assim, propomos que uma empresa tire partido dos resultados dos inquéritos e os utilize para fornecer dados que permitam fazer a ponte entre as necessidades e objectivos dos empregados e as responsabilidades e objectivos das partes interessadas, aperfeiçoando-os e incorporando-os num modelo de decisão hierárquico (HDM). Assim, isto seria essencialmente utilizar os dados quantitativos para determinar o que medir qualitativamente.
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