Broschiertes Buch

Relationship Banking

Kundenbeziehungen profitabler gestalten

Herausgegeben: Bernet, Beat; Held, Peter

Beschreibung

Kunden binden statt verlieren. Konkrete Handlungsoptionen, Modelle, Konzepte und Kundenloyalitätsprogramme ebnen den Weg für profitable Kundenbeziehungen.

Autor

Prof. Dr. Beat Bernet ist Direktor des Schweizerischen Institutes für Banken und Finanzen an der Universität St. Gallen/HSG. Peter P. Held leitet verschiedene Beratungsmandate bei Banken und Versicherungen.

Produktdetails

• Verlag: Gabler / Gabler Verlag / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-322-82609-1
• Softcover reprint of the original 1st edition 1998
• Seitenzahl: 284
• Erscheinungstermin: 19. Januar 2012
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 140mm x 16mm
• Gewicht: 364g
• ISBN-13: 9783322826091
• ISBN-10: 3322826090
• Artikelnr.: 36144179