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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Im deutschsprachigen Raum gibt es derzeit nur wenige barrierefreie Ange bo te, welche die gesamte touristische Servicekette umfassen. Tatsächlich zeigt sich, dass das Angebot für Menschen mit Behinderung und ältere Reisende derzeit noch unterentwickelt ist. Aufgrund der soziodemographischen Ent wicklungen werden barrierefreie Angebote von älteren und mobilitäts ein geschränk ten Menschen verstärkt nachgefragt werden. Das Buch zeigt eingangs, aufbauend auf aktuellen Fakten zum Wachstum des Mark tes mobilitätsbehinderter Reisender, die wesentlichen Lücken im touris tischen Angebot auf. Eine Literaturanalyse bisheriger Studien und wissen schaft licher Beiträge bildet schließlich die Grundlage für die Ableitung von Un ter suchungsfragen für die empirische Studie. Im Rahmen von Interviews wur den Reiseerfahrungen, das positivste und negativste Urlaubserlebnis und die Probleme entlang der touristischen Dienstleistungskette diskutiert. Die Ergebnisse führen zu einer Reihe von Implikationen für Tourismusanbieter entlang der Servicekette. Die Komplexität des Tourismus- produktes führt hier zu einer hohen Herausforderung für die Anbieter. Das letzte Kapitel fasst die wesentlichen Implikationen für die Tourismuswirtschaft zusammen und unterbreitet Vorschläge für weitere Forschung im Bereich des barrierefreien Tourismus.