Luis Padres, Nikola Zivlak

Broschiertes Buch

Quantificazione della qualità del servizio tramite SERVQUAL in GAM

Beschreibung

Questo libro mira a fornire a tutte le industrie di servizi la possibilità di quantificare la qualità del proprio servizio. Il feedback in qualsiasi settore dei servizi è fondamentale per il successo e il miglioramento. Riconoscere le principali aree di opportunità è cruciale per il successo di un'azienda. Mi auguro che questa ricerca, analisi e risultati possano portare benefici alle aziende di tutto il mondo. Alla fine, un ottimo servizio porta sempre al successo.

Autor

L'autore è nato a Tucson, in Arizona, nel 1988 ed è cresciuto a Hermosillo, in Messico, fino all'età di 15 anni. Si è diplomato al liceo in Arizona nel 2007 e ha iniziato la sua carriera universitaria in BIT. A metà percorso, l'autore ha deciso di studiare all'estero in Cina e si è trasferito lì. Nel 2013 ha scritto questo libro e ha capito che il duro lavoro paga.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: Oktober 2025
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9786209210143
• ISBN-10: 6209210147
• Artikelnr.: 75794079