Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry

Qualitätsservice

Was Ihre Kunden erwarten, was Sie leisten müssen

• Gebundenes Buch

Produktdetails

• Verlag: Campus Verlag
• 2. Aufl.
• Seitenzahl: 240
• Abmessung: 235mm
• Gewicht: 481g
• ISBN-13: 9783593344645
• Artikelnr.: 24794803