Qualitätsmanagement für touristische Events
David Gucher
Broschiertes Buch

Qualitätsmanagement für touristische Events

Grundlagen, Konzepte, Methoden, Anwendungen

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Dieses Buch richtete sich an Event-, Qualitäts-Manager und an alle Entscheidungsträger in puncto Qualität.Die Tourismus- und Freizeitwirtschaft des 21. Jahrhunderts ist geprägt von stetem Wandel. Die Dienstleistungsgesellschaft hat sich zu einer Erlebnisgesellschaft gewandelt, mit dem Wunsch nach Animation, Erlebnis und Inszenierung. Organisatoren von Events haben dadurch mit einer zunehmenden Marktsättigung zu kämpfen. Der zunehmende Wettbewerb und die steigenden Ansprüche der Konsumenten führen zu einer verstärkten Qualitätsorientierung auf Seiten der Anbieter.Die Erlebnisqualität...