Das Buch erklärt menschliches Handeln und Verhalten. Psychologisches Wissen versteht sich hier als Handlungsweisen. Die Praxisnähe dieses Buches erleichtert Pflegenden, das eigene Handeln, aber auch eigene Grenzen in komplexen Situationen ihres beruflichen Alltags wahrzunehmen. Menschliches Verhalten und Erleben zu reflektieren, sowohl das eigene als auch das des anderen, gehört zu den Schlüsselqualifikationen Pflegender. Diese Fähigkeiten sind Basis für ein Miteinander, das auf Verständnis beruht.