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Sin tener estipulada de forma expresa la función en sus orígenes, la Personería Municipal es prácticamente el único lugar en donde las víctimas de todos los hechos violentos que suceden en el País, pueden buscar asesoría, apoyo, reportar su caso, denunciar o tramitar las ayudas contempladas en las Leyes. En el trajín diario las personerías Municipales y Distritales reciben, tramitan y resuelven quejas e inquietudes de la Comunidad relacionadas con vulneración de derechos fundamentales, sociales, económicos, culturales, ambientales y de todo orden, evidenciados en las negación o deficiencia en la prestación de servicios de salud, educación o servicios públicos; vulneración de los derechos del consumidor; maltrato infantil, discapacidad, abandono, violencia intrafamiliar; omisiones o abusos de la fuerza pública, violencia armada, desplazamiento forzado; irregularidades por parte de los funcionarios públicos, corrupción, malversación o manejo indebido de recursos y/o bienes públicos; así como el control, tanto de la selección de beneficiarios de programas sociales y de damnificados por desastres naturales, como de la asignación de los correspondientes subsidios o asistencia social.