Preferência dos clientes em relação aos fornecedores de serviços de rede móvel, Gana
Um caso de Mfantseman Municipality
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O objectivo deste estudo era avaliar os factores que influenciam a preferência dos clientes em relação aos fornecedores de serviços móveis no Gana, com particular referência ao Município de Mfantseman. Os dados para o estudo foram recolhidos utilizando um questionário auto-administrado. Os dados foram obtidos de 500 clientes de fornecedores de serviços móveis no Gana. Quatro factores principais foram identificados como determinantes fundamentais da escolha do operador de serviços móveis por parte dos clientes, nomeadamente, marca, taxas de serviço, cobertura de rede e promoções....
O objectivo deste estudo era avaliar os factores que influenciam a preferência dos clientes em relação aos fornecedores de serviços móveis no Gana, com particular referência ao Município de Mfantseman. Os dados para o estudo foram recolhidos utilizando um questionário auto-administrado. Os dados foram obtidos de 500 clientes de fornecedores de serviços móveis no Gana. Quatro factores principais foram identificados como determinantes fundamentais da escolha do operador de serviços móveis por parte dos clientes, nomeadamente, marca, taxas de serviço, cobertura de rede e promoções. Os resultados do estudo concluíram que existe uma relação significativa entre branding, taxas de serviço, cobertura de rede, pacotes promocionais e escolha do fornecedor de serviços móveis por parte dos clientes. Os resultados do estudo revelaram também que a maioria dos consumidores tinha conhecimento dos operadores de serviços móveis no Gana. O estudo concluiu igualmente que os prestadores de serviços móveis com pacotes promocionais eficazes retêm e atraem mais clientes. Por conseguinte, recomenda-se que os operadores de serviços móveis incorporem estas conclusões na formulação de estratégias de marketing adequadas para atrair e manter os clientes existentes, a fim de lhes permitir obter mais lucros.
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