Zziwa Akram, Lwanga Musisi Abubaker

Prakticheskij podhod k obsluzhiwaniü klientow

Ponimanie deqtel'nosti predstawitel'stwa po obsluzhiwaniü klientow

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Vo mnogih sluchaqh organizacii ne udelqüt osobogo wnimaniq koncepcii obsluzhiwaniq klientow, kotoraq qwlqetsq klüchewym älementom organizacionnogo rosta. Obychno suschestwuet nedoponimanie mezhdu obsluzhiwaniem klientow i obsluzhiwaniem klientow w celom. Koncepciq obsluzhiwaniq klientow shire, chem zabota o klientah. Jeta kniga daet predstawlenie o prichinah, po kotorym obsluzhiwanie klientow igraet wazhnuü rol' w zakrytii nedostaüschego zwena mezhdu klientami i predstawitelqmi sluzhby podderzhki klientow (CSR). V nej predstawleny prakticheskie metodiki sozdaniq sowershenstwa obsluzhiwaniq klientow, predostawlqüschie shirokij spektr znanij i nawykow, neobhodimyh dlq togo, chtoby prewzojti ozhidaniq klientow. Jeta kniga wklüchaet w sebq älementy razlichnyh tehnologij, ispol'zuemyh w sowremennyh serwisnyh centrah, nowye äticheskie uprazhneniq w dejstwii i osweschenie poslednih tendencij w oblasti obsluzhiwaniq klientow. Predpolagaemyj rezul'tat so storony chitatelq - ponimanie togo, kak luchshe wsego razreshat' zhaloby klientow, uluchshat' kommunikaciü i priobretat' nawyki, neobhodimye dlq uluchsheniq i podderzhaniq loql'nosti klientow i delowyh otnoshenij.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 160
• Erscheinungstermin: 26. Oktober 2020
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 10mm
• Gewicht: 256g
• ISBN-13: 9786202934121
• ISBN-10: 6202934123
• Artikelnr.: 60464787

Autorenporträt

Zziwa Akram es una contadora y economista de gran talento en el departamento de gestión y estudios de la cadena de suministro de la Escuela de Negocios de la Universidad de Nkumba en Uganda, África oriental. Tiene una Maestría en Política Económica y Planificación, una Licenciatura en Contabilidad y un Certificado en Oratoria de British Communications