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A gestão realizada através dos Sistemas de triagem é algo que suscita questões diversas, tanto aos profissionais de saúde como aos utentes. É, por isso mesmo, um tema cada vez mais pertinente.Os serviços de urgência em Portugal prestam cuidados a milhões de indivíduos por ano. As constantes alterações no atendimento são inúmeras e dependem da natureza de cuidados. A mudança é, portanto, uma constante no campo da medicina e estas mudanças são cada vez mais rápidas e complexas.A triagem nos serviços de urgência é o ponto de início do processo de prestação de cuidados de saúde devendo ser um processo meticuloso e exigente realizado por profissionais preparados para tal.