Ce livre résume les initiatives et les étapes clés qui peuvent être entreprises par toute organisation cherchant à améliorer ses processus pour atteindre l'efficacité opérationnelle et répondre aux demandes de service des clients. Le livre Optimizing Your Business Operations partage des techniques et des meilleures pratiques qui améliorent la façon dont les processus opérationnels sont exécutés dans le but de réduire les coûts et d'augmenter les profits de l'entreprise. Le livre se compose de onze chapitres. Il explore des modèles et des théories qui cherchent à expliquer comment réaliser des opérations commerciales optimisées. Ce livre est conçu pour équiper les chefs d'entreprise, les professionnels de l'amélioration des processus, les responsables des opérations et les étudiants avec des outils pertinents pour identifier les opportunités d'amélioration et soutenir la mise en oeuvre de la solution idéale. Tous les sujets abordés dans ce livre sont pertinents pour la cause et conduiront les organisations vers la réalisation de l'optimisation des processus d'affaires.