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La vertiginosa y acelerada transformación de la relación entre las empresas, los negocios y sus respectivos clientes han movido al autor de esta obra a enseñar, metódica y pedagógicamente, los conceptos clave para entender no solo los desafíos de disrupción digital que enfrentan las organizaciones, sino primordialmente los procesos que están presentes en toda transformación digital, con énfasis en las herramientas y métodos más prácticos y efectivos para confeccionar una propuesta de valor renovada y exitosa para los clientes. Martin Meister es MSc de Boston University EE.UU., e Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Ha sido Director de Clase Ejecutiva UC y Director Comercial de Educación Continua a nivel de Casa Central de la Pontificia Universidad Católica de Chile. También ha ejercido como Director del MBA y la Educación Ejecutiva de la Universidad de Chile. Es investigador y profesor en las áreas de transformación digital, marketing digital y marketing estratégico.