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A evolução da internet, juntamente com o avanço das novas tecnologias da informação e comunicação (TIC), tiveram um impacto profundo sobre a estrutura das empresas e alteraram a forma como estas comunicam com os clientes. No novo ambiente económico e social, a compreensão dos acontecimentos e transformações sofridas pelas TICs, assim como a crescente relevância das redes sociais, torna-se vital devido à influência que estas têm na competitividade das organizações. As redes sociais têm um enorme potencial na propagação de informação e valores, no aumento de vantagens competitivas para as empresas e na partilha de conhecimento. Este estudo foca-se maioritariamente no Facebook e no impacto que esta rede social tem na gestão de marketing das empresas. O principal objetivo deste estudo é descrever como as empresas usam as redes sociais nas suas estratégias de marketing e perceber o porquê das empresas utilizarem estas mesmas redes sociais. Pretende-se descrever e explicar os conceitosmais relevantes e a forma como as empresas podem usar as redes sociais de uma maneira eficiente com a ajuda da integração, segmentação e outras estratégias e táticas.