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Actualmente, o estudo da confiança é um dos mais populares nas ciências sociais, existe um intenso intercâmbio de conhecimentos entre especialistas de diferentes áreas científicas. A confiança organizacional é de particular interesse para os investigadores nas humanidades, uma vez que a confiança na organização é um dos principais factores na qualidade da comunicação, eficiência e vitalidade da sua estrutura. A confiança é reconhecida como um factor extremamente importante para o desenvolvimento da organização e para a melhoria da sua eficácia. Sem isso é difícil manter os empregados motivados para a criatividade, cooperação e assunção de riscos. A diminuição do nível de confiança organizacional leva a uma diminuição do desempenho do pessoal.