Nie bierz tego do siebie
Kobiety w recepcji hotelu ucz¿ si¿ negocjowa¿ trudnych go¿ci w patriarchalnym przemy¿le
Versandkostenfrei!
Versandfertig in 1-2 Wochen
32,99 €
inkl. MwSt.
PAYBACK Punkte
16 °P sammeln!
Bran¿a us¿ugowa utrwala przekonanie, ¿e klient ma zawsze racj¿. Bran¿a hotelarska kieruje si¿ do go¿ci w oparciu o jako¿¿ us¿ug. Bran¿a hotelarska od dawna utrwala stereotypy zwi¿zane z p¿ci¿, ras¿ i etniczno¿ci¿, umieszczaj¿c kobiety na stanowiskach o niewielkiej mocy, takich jak pracownicy biur hotelowych lub personel sprz¿taj¿cy. Agenci go¿cinni, na których koncentruje si¿ to badanie, napotykaj¿ szereg zachowä go¿ci, które mog¿ by¿ negatywne, takie jak krzyki lub rzucanie przedmiotami. Jak pracownicy recepcji odnosz¿ si¿ do go¿ci, gdy go¿cie ¿le si¿ zachow...
Bran¿a us¿ugowa utrwala przekonanie, ¿e klient ma zawsze racj¿. Bran¿a hotelarska kieruje si¿ do go¿ci w oparciu o jako¿¿ us¿ug. Bran¿a hotelarska od dawna utrwala stereotypy zwi¿zane z p¿ci¿, ras¿ i etniczno¿ci¿, umieszczaj¿c kobiety na stanowiskach o niewielkiej mocy, takich jak pracownicy biur hotelowych lub personel sprz¿taj¿cy. Agenci go¿cinni, na których koncentruje si¿ to badanie, napotykaj¿ szereg zachowä go¿ci, które mog¿ by¿ negatywne, takie jak krzyki lub rzucanie przedmiotami. Jak pracownicy recepcji odnosz¿ si¿ do go¿ci, gdy go¿cie ¿le si¿ zachowuj¿? W badaniu zbadano ten k¿opotliwy dylemat z perspektywy kobiecej agentki.
Andere Kunden interessierten sich für
