Bernd W. Wirtz

Multi-Channel-Marketing

Grundlagen - Instrumente - Prozesse

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Umfassende Darstellung der Grundlagen und des Managementprozesses im Multi-Channel-Marketing

Grundlagen des Multi-Channel-Marketing
Strategisches Multi-Channel-Marketing - Praxisbeispiel Multi-Channel-Marketing-Design
Operatives Multi-Channel-Marketing: Produkt-, Preis-, Konditionen-, Kommunikations-, Distributionspolitik
Koordination des Multi-Channel-Marketing: Informations- und Kommunikationssysteme - Channel-Relationship-Management - Koordinationsinstrumente - Komplexitätsmanagement - Systemkultur und Personalmanagement
Kontrolle des Multi-Channel-Marketing

Das Lehrbuch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen sowie das Management von Multi-Channel-Marketing auf strategischer und operativer Ebene. Darüber hinaus werden die wichtigen Aspekte Koordination und Kontrolle sowie die verschiedenen Bereiche des Multi-Channel-Marketing anhand von Praxisbeispielen anschaulich dargestellt.

Produktdetails

• Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834902146
• ISBN-10: 3834902144
• Artikelnr.: 20770690

Autorenporträt

Univ.-Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Lehrstuhl für Informations- und Kommunikationsmanagement, DHV Speyer.

Inhaltsangabe

- Grundlagen des Multi-Channel-Marketings

- Strategisches Multi-Channel-Marketing: Analyse, Markt, Strategie

- Operatives Multi-Channel-Marketing: Kontrahierungs-, Produkt-, Kommunikations-, Distributionspolitik

- Koordination des Multi-Channel-Marketings: Informations- und Kommunikationssysteme, Channel-Relationship-Management, Organisationsformen, Komplexitätsmanagement

- Controlling: Multi-Channel-System-Audit, Kosten- und Wirtschaftlichkeitsanalyse

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Grundlagen des Multi
Channel
Marketings.
Informationstechnologische Grundlagen des Multi
Channel
Marketings: Informationsmanagement und Business Intelligence, Internetkommunikation, Digitale Zahlungssysteme, Internet of Things, Cloud Computing, Big Data, Artificial Intelligence.
Strategisches Multi
Channel
Marketing: Analyse, Markt, Strategie, Design.
  Operatives Multi
Channel
Marketing: Kontrahierungs
, Produkt
, Kommunikations
, Distributionspolitik.
 Koordination des Multi
Channel
Marketings: Efficient Consumer Response, Channel
Relationship
Management, Organisationsformen, Komplexitätsmanagement.
 Controlling: Multi
Channel
System
Audit, Kosten
und Wirtschaftlichkeitsanalyse.

Rezensionen

"Das Lehrbuch von Bernd Wirtz liefert einen klar strukturierten fundierten Überblick zum Multi-Channel-Marketing, und zeigt, wie die gleichzeitige parallel Nutzung verschiedener Distributionskanäle funktioniert, um unterschiedliche Kundengruppen zielgerecht anzusprechen." Erfurter Hefte zum angewandten Marketing (FH Erfurt), Heft 18/2008