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Este estudio trata de averiguar cuáles son los motivos de compra que impulsan al consumidor (jugador) a realizar la compra de bienes virtuales en los juegos online. En este estudio se utilizó la técnica de muestreo intencional porque los encuestados se seleccionaron de acuerdo con las características que cumplían los criterios del estudio. Este estudio utilizó un enfoque de investigación cualitativa genérica mediante el uso de una entrevista estructurada como método de recopilación de datos, lo que permitió al entrevistador hacer a cada encuestado las mismas preguntas de la misma manera. La entrevista estructurada se utilizó para averiguar los motivos de compra de los encuestados en la decisión de compra de bienes virtuales en los juegos en línea. Los datos se recogieron entrevistando al encuestado en una sesión de debate individual. Los motivos de compra se dividieron en dos variables: motivos de compra de productos y motivos de compra de patrocinio. El resultado muestra que 7 indicadores influyen en gran medida en los consumidores a la hora de comprar bienes virtuales en los juegos en línea. El estudio recomienda finalmente a los desarrolladores de juegos que se centren en mejorar el modelo de bienes virtuales y que, en el futuro, realicen una investigación centrada en un juego en línea.