Andere Kunden interessierten sich auch für
![Dimensions de la gestion de la relation client]( "Dimensions de la gestion de la relation client")
Dimensions de la gestion de la relation client32,99 €![Modèle 4A pour des processus métiers axés sur la valeur client]( "Modèle 4A pour des processus métiers axés sur la valeur client")
Modèle 4A pour des processus métiers axés sur la valeur client40,99 €![Orientation stratégique et mesure de son impact]( "Orientation stratégique et mesure de son impact")
Orientation stratégique et mesure de son impact29,99 €![Performance de la grappe mécanique et orientation de l'apprentissage]( "Performance de la grappe mécanique et orientation de l'apprentissage")
Performance de la grappe mécanique et orientation de l'apprentissage36,99 €![Durabilité des SER dans l'approvisionnement en électricité de l'Allemagne selon le modèle de développement durable]( "Durabilité des SER dans l'approvisionnement en électricité de l'Allemagne selon le modèle de développement durable")
Durabilité des SER dans l'approvisionnement en électricité de l'Allemagne selon le modèle de développement durable32,99 €![Une étude sur le modèle de qualité de service GAP]( "Une étude sur le modèle de qualité de service GAP")
Une étude sur le modèle de qualité de service GAP26,99 €![Détection du niveau de compétence à l'aide du modèle de maturité des capacités humaines]( "Détection du niveau de compétence à l'aide du modèle de maturité des capacités humaines")
Détection du niveau de compétence à l'aide du modèle de maturité des capacités humaines39,99 €
Dans ce livre, nous avons discuté en détail de l'évolution de la philosophie du marketing au cours du siècle dernier. Des changements substantiels ont eu lieu dans le domaine du marketing ainsi que dans d'autres domaines connexes dans les organisations pour pratiquer l'orientation client. Comme nous l'avons souligné précédemment, l'orientation client est plus difficile à mettre en pratique dans le secteur des services en raison des demandes incessantes des clients envers les fournisseurs de services. Il existe des raisons évidentes pour que les spécialistes du marketing s'orientent vers le client, car la concurrence augmente à une vitesse phénoménale en raison de la prolifération d'une grande variété de produits ou de services sur le marché indien après la libéralisation de l'économie indienne. Une pléthore d'assurances, de banques et de chaînes de magasins ont été créées pour prendre une part importante du marché aux entreprises indiennes traditionnelles. Dans ce contexte, les entreprises existantes, qui n'étaient pas confrontées à la concurrence jusqu'aux années 1990, doivent maintenant faire face à une pression marketing et promotionnelle agressive de la part des multinationales qui disposent de fonds importants pour attirer les clients vers leurs produits et services.