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Las microempresas y las pequeñas y medianas empresas desempeñan un papel fundamental en la economía nacional, ya que son responsables de una gran parte de la generación de empleo y del Producto Interior Bruto (PIB) del país. Alineado a esto, la alta competitividad del mercado y la falta de capacidad para gestionar sus procesos organizativos, hace imprescindibles iniciativas que permitan un mayor control del negocio. El presente estudio utiliza métodos de gestión de procesos empresariales (BPM) para realizar el estudio de los procesos y la metodología SCRUM para el desarrollo ágil del sistema. Se concluye que el software desarrollado causa un impacto positivo en la organización, siendo responsable por el soporte, automatización y creación de procesos de negocio además de proporcionar y seguridad en la información obtenida, proporcionando una mejora en la toma de decisiones que lleva a la empresa a obtener una mejora entre sus competidores.