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Part I Scenario for the Future Chapter 1 Today's Situation, Tommorrow's Prospects 3 Warning Signals .................. . 3 Structural condition no. 1: reduced time resources 4 Structural condition no. 2: reduced financial resources 5 Structural condition no. 3: dramatic increase in complexity 8 The new challenges 11 Darwin rules ......................... . 18 Chapter 2 Organization: Design for Change 23 New tasks - new structures ... 23 The perfect model: the network . 24 Structural principle: process chains 24 Quantum leap to the third millennium 26 Wanted: motivation and identification 27 Corporate culture: five key factors 29 Survival strategy and safeguarding the future 31 Chapter 3 Leadership: the Manager's New Role 33 Management yesterday - management tomorrow 33 Changing the emphasis 33 Management redefined ..... 34 A profession: manager of change 35 Profiling what's needed for the future 38 Contenta r From dignitary to players' coach ......... . 40 The strategic bottleneck in management capacity 42 Part II Designing Change: Basic Principles 45 Chapter 1 The (Psycho)Logical Basis For Failure 47 Cold start ............. . 47 All things good come from above . 49 The "not invented here" syndrome 50 The wrong question ....... . 50 The solution is part of the problem 51 The human image and the organizational model 51 Outlining what's needed and appealing for behavior to match 52 Playing it down - or the truth by installments 53 Dramatizing - or the business of fear ..... 53 Isolated solutions . . . . . . . . . . . . . . . .. 54 Juggling with names - or the "hidden agenda" 56 The credibility gap . . . . . . . . . . . . . . . .
Berater geben Empfehlungen
Ein Blick auf die heutige Unternehmenslandschaft bestätigt: Das einzig Beständige ist anscheinend der Wandel. Diesen zu gestalten und zu steuern ist eine große Herausforderung für die Unternehmenschefs. Das Management des Wandels ("Change Management") wird jedoch oftmals schlecht gemacht. Dies muss nicht sein, meinen die Autoren - allesamt Berater - der beiden vorliegenden und sich gut ergänzenden Bücher. Sie theoretisieren nicht, sondern raten aus der Praxis für die Praxis und weisen dabei fairerweise darauf hin, dass es für ein erfolgreiches Change Management bislang keine Zauberformel gibt.
Klaus Doppler legt mit einer Reihe von Schriften seit Jahren Variationen zu diesem Thema vor. Change Management dient für ihn der Schaffung von Zukunftsfähigkeit. Zurzeit gehe es vor allem um die digitale Transformation. Die anspruchsvolle Aufgabe bestehe dabei darin, die Menschen mitzunehmen und ihnen ihre neuen ungewohnten Rollen in der digitalisierten Arbeitsorganisation näherzubringen. Es sei zu beachten, dass die Notwendigkeit des Wandels mit dem generellen Wunsch der Menschen nach Sicherheit, Planbarkeit und der damit verbundenen Tendenz einer verfestigten Arbeitsorganisation kollidiere.
Doppler versteht sein Buch als Navigationshilfe für Manager und Berater. In den ersten beiden Kapiteln skizziert er, was das Thema Veränderung in der Praxis zum Dauerthema macht. Im dritten Kapitel geht er darauf ein, was eigentlich zu tun wäre, um ein Unternehmen heute zukunftsfähig zu machen und die erforderlichen Projekte nachhaltig erfolgreich zu gestalten. In dem besonders lesenswerten vierten Kapitel erklärt er, warum es in der Realität gar nicht so einfach ist, notwendige Veränderungen in Organisationen anzustoßen. Für ihn ist hier der kritische Faktor die Psycho-Logik von Veränderungsprozessen und die damit verbundenen offenen und versteckten Widerstände.
In den folgenden Kapiteln zeigt Doppler praxiserprobte Wege auf, die geeignet sind, der "Psychodynamik der Inkonsequenz", die in der Organisationsrealität an der Tagesordnung sei, zu entkommen Seine wohlbegründete dringende Empfehlung lautet konsequenterweise: Bei Veränderungsprozessen nicht nur die Sachebene sondern auch die facettenreiche Beziehungsebene mit den Faktoren Frust, Missgunst, aber auch überzogene Erwartungen bei den Betroffenen beachten. Das handliche Buch bietet ganz konkrete Instrumentarien und Tipps für Prozesse und auch für die sorgfältige Auswahl von Beratern. Bilder und Collagen untermalen den gut lesbaren Text.
Die Schrift der Berater der aus Österreich stammenden ICG Integrated Consulting Group setzt ganz ähnliche Schwerpunkte. Sie ist nun schon in der 6. Auflage erschienen und wurde mit Blick auf die digitale Transformation und die Ausrichtung der modernen Organisationen auf mehr Agilität überarbeitet und erweitert. Das Buch ist humorvoll geschrieben und gespickt mit gelungenen Cartoons, die schmunzeln lassen. So werden die Probleme, Tücken und Besonderheiten der Prozesse veranschaulicht. Die Autoren skizzieren, warum Veränderungen oftmals ein Abenteuer sind und scheitern. In der Substanz vermitteln sie wenig spektakulär anmutende, dennoch keineswegs falsche Impulse für ein wirksames Management des Wandels und hinterlegen diese mit Anekdoten und Erlebnissen aus dem Manager- und Beraterleben.
Die lockere Lektüre gestattet es dem gestressten Manager, eine Standortbestimmung vor dem Start eines Änderungsvorhabens vorzunehmen und macht deutlich, dass tiefgreifender Wandel weder eine Abenteuer- noch eine Pauschalreise ist, wohl aber eine problemspezifisch zu gestaltende Expedition mit Kompass und klarem Ziel sein sollte.
ROBERT FIETEN
Klaus Doppler: Change. Wie Wandel gelingt. Campus Verlag, Frankfurt / New York 2017, 255 Seiten, 28 Euro.
Manfred Höfler, Dietmar Bodingbauer, Hubert Dolleschall, Franz Schwarenthorer u. a.: Abenteuer Change Management. Handfeste Tipps aus der Praxis für alle, die etwas bewegen wollen. 6. aktualisierte Aufl., Frankfurter Allgemeine Buch, Frankfurt am Main 2018, 240 Seiten, 30 Euro.
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Aus den Rezensionen: "... beleuchtet die Logik von Veränderung und auch deren Psycho-Logik. Das Buch ... beschreibt einzelne Werkzeuge, wie der Wandel professionell gestaltet werden kann. Empfehlen kann ich das Buch allen, die Veränderungen im Unternehmen anstoßen und begleiten, besonders Personen, die Management als Handwerk verstehen und nicht als Philosophie, also die handfesten Rat suchen." (Peter Seemann, in: Börsenblatt, 10/August/2010, Vol. 33, S. 43)