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L'empathie au travail est la capacité à comprendre les besoins de l'employé ou du collègue. Les dirigeants ne doivent pas oublier que les employés sont des êtres humains avec des besoins, des sentiments, des émotions et des pensées, ni que nos compétences, notre créativité et notre intelligence sont fondamentales pour l'entreprise et la réalisation de ses objectifs. Par conséquent, ils doivent nous offrir un traitement équitable et humain qui tienne compte de nos besoins et de nos motivations, améliorant ainsi nos performances au sein de l'entreprise, ce qui lui profite en même temps.