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I servizi sanitari sono oggetto di un'intensa attenzione pubblica. Sia per giustificare le enormi somme di denaro pubblico investite o per ottenere un vantaggio competitivo, i programmi di accreditamento sono sempre più utilizzati come una leva per dimostrare la qualità delle cure e dei servizi. Agiscono come una cortina fumogena o sono strumenti genuini per lo sviluppo e l'apprendimento organizzativo? Questo libro analizza l'esperienza di due organizzazioni che hanno integrato un programma di accreditamento.

Produktbeschreibung
I servizi sanitari sono oggetto di un'intensa attenzione pubblica. Sia per giustificare le enormi somme di denaro pubblico investite o per ottenere un vantaggio competitivo, i programmi di accreditamento sono sempre più utilizzati come una leva per dimostrare la qualità delle cure e dei servizi. Agiscono come una cortina fumogena o sono strumenti genuini per lo sviluppo e l'apprendimento organizzativo? Questo libro analizza l'esperienza di due organizzazioni che hanno integrato un programma di accreditamento.
Autorenporträt
Gilles Lanteigne es un investigador, profesional, dirigente y gestor experimentado que ha trabajado en varios sectores de la sanidad durante los últimos 40 años. Ha trabajado en el ámbito de la calidad y la acreditación en muchos países y tiene una experiencia rica y variada.