Atualmente, a liderança e a cultura organizacional são consideradas os pilares da motivação e do empenho dos trabalhadores. No entanto, tem-se verificado que muitos líderes empresariais negligenciam estes elementos em favor de uma gestão autoritária. Esta situação não incentiva os trabalhadores a desenvolverem um espírito de pertença e um interesse geral pelo seu trabalho e pelo bem-estar da empresa. O estabelecimento de uma cultura estável, forte e adequada é encorajado e obrigatório nas empresas atualmente. De acordo com a investigação, a liderança contribui para a construção desta cultura. O objetivo deste estudo é examinar o impacto da liderança transformacional na cultura organizacional das empresas de serviços. O estudo foi realizado numa instituição financeira. Os resultados mostram que a liderança transformacional tem um efeito positivo na cultura. Este trabalho destina-se a todos os gestores de empresas de serviços que procuram a eficácia organizacional e o empenhamento dos trabalhadores, aos investigadores e aos estudantes que realizam ou estão a realizar pesquisas no domínio da gestão e da liderança.