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Ce livre décrit l'application du concept Lean dans la réalisation des trois projets. Les outils Lean sont présentés et des exemples réels de leur utilisation sont donnés pour réduire 8 gaspillages importants dans les processus identifiés par les équipes désignées pour améliorer le processus. L'introduction de ce livre indique le début de la mise en oeuvre des projets Lean au Centre clinique de Nis. Le deuxième chapitre parle de "La santé sur la plate-forme brûlante". Dans ce chapitre, il est indiqué que la santé se trouve dans une situation difficile et qu'un changement est nécessaire pour "survivre". Dans le troisième chapitre, la présentation "L'histoire développe les concepts de gestion" est donnée dans une période de plus de 100 ans. Le quatrième chapitre décrit les cinq principes de base du concept Lean : valeur, flux de valeur, flux, traction et perfection. Le cinquième chapitre décrit huit gaspillages importants : défauts, surproduction, attente, utilisation insuffisante des personnes, transport, inventaire, mouvement et surtraitement. Le sixième chapitre décrit 20 outils Lean les plus couramment utilisés pour l'amélioration des processus. Le chapitre sept montre les projets Lean 01-2012 et 02-2012 achevés.