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L'industria alberghiera, e in particolare quella degli hotel di lusso, si trova ad affrontare una nuova concorrenza: quella degli operatori di Internet. Le abitudini dei consumatori stanno cambiando... Di fronte a ciò, gli attori tradizionali del settore alberghiero come AccorHotels, Marriott, Hilton o Four Seasons stanno implementando nuove strategie. Queste strategie sono incentrate sulla fedeltà, sull'esperienza del cliente e sulla trasformazione digitale.

Produktbeschreibung
L'industria alberghiera, e in particolare quella degli hotel di lusso, si trova ad affrontare una nuova concorrenza: quella degli operatori di Internet. Le abitudini dei consumatori stanno cambiando... Di fronte a ciò, gli attori tradizionali del settore alberghiero come AccorHotels, Marriott, Hilton o Four Seasons stanno implementando nuove strategie. Queste strategie sono incentrate sulla fedeltà, sull'esperienza del cliente e sulla trasformazione digitale.
Autorenporträt
Lionel Klein - Da ich mich für digitale Medien und die Luxushotellerie begeistere, habe ich dieses Dossier während meines einjährigen Masterstudiengangs "Consultant en Management" erstellt.